KKK ja tõrkeotsing
"Saatsin eile kampaania, aga Insights'is seda pole"
Kolm kontrolli, selles järjekorras:
- Kas kampaania on Smaily-s lõpetatud (mitte ajastatud/pooleli)? Analüütikasse jõuavad lõpetatud kampaaniad pärast sünki.
- Kas see läks välja samalt Smaily kontolt, mis on mootoriga ühendatud?
- Kas see oli kampaania, mitte automatsioon? Automatsioonid kampaanialisti ei ilmu.
Detailid: e-posti mõõdikud.
"Klient saab mitmes kirjas järjest samu tooteid"
Natuke kordust on taotluslik: soovitus tohib korduda, kui ta on endiselt parim valik. Rütm on selline: sama toode võib uuesti ilmuda kõige varem umbes 7 päeva järel (täpne lävi on kliendi kaupa ±2 päeva hajutatud, et suured kliendihulgad ei uueneks kõik ühel ööl); kui toode on 35 päeva jooksul tulemuseta, langeb ta rotatsioonist tahapoole. Väga väikese ostuajalooga kliendil (külmstart aste 0) on valik paratamatult sarnasem — see paraneb esimeste ostude/sirvimissignaalidega.
"Miks see klient sai just selle toote?"
Ava Audience'is kliendi-vaade: iga väljastatud soovituse juures on põhjus
(nt taastäitumine, esimese ostu kõrvale sobiv toode, populaarne tema
segmendis). Sama põhjus käib kirjaga kaasas väljal rec_N_reason, mida võid
ka mallis kuvada.
"Soovituslink viib 404 lehele"
Peaaegu alati lingi-mustri viga mallis: domeeni ja rec_N_link_path vahele
on lisatud oma prefiks (nt /toode/). Õige muster on täpselt
https://sinu-pood.ee/{{ rec_N_link_path }} — vt
Smaily mallid.
"Kirjas olid tühjad kohad / katkised plokid"
Slot võib olla tühi (nt kliendil pole piisavalt sobivaid tooteid). Mall
peab iga sloti ümbritsema tingimusega {% if rec_N_sku and rec_N_sku != "" %}…{% endif %} (nil-safe vorm — katab ka võrdlusgrupi kontakti, kellel väljad puuduvad).
"Avamisi on palju, aga müüki ei paista"
Kaks eraldi asja: avamismäär on Apple'i privaatsuskaitse tõttu paisutatud (e-posti mõõdikud) ja avamine üksi ei tõesta mõju (omistamine). Vaata klikimäära ja mootori käivet; mõju tõestuseks juurdekasvu.
"Numbrid muutusid tagantjärele"
Normaalne kahel põhjusel: kampaania-statistika värskeneb kuni ~35 päeva (hilised avamised) ja tänane/eilne päev arvutatakse konsoolis jooksvalt, öine agregaat kinnitab lõplikult.
"Uus klient liitus listiga — millal ta soovitused saab?"
Kontakt saab väljad järgmise öise sünkiga pärast seda, kui mootor on ta poe-andmetega kokku viinud. Kui kiri läheb välja enne, kaitseb tühja-sloti tingimus malli.
"Kui värske iga väli on — millal avamised ja klikid uuenevad?"
Eri andmed liiguvad eri kella järgi: soovitusväljad lükatakse Smaily-sse umbes kell 05:00 (päeva jooksul järelsünkidega), avamised ja klikid tõmmatakse iga 15 minuti tagant ja kampaania-statistika värskeneb kord tunnis. Täielik tabel: Smaily mallid → Kui tihti väljad uuenevad. Kui vajad kindlust vahetult enne saatmist, kasuta "Sync now".
Kui miski jääb ikka arusaamatuks
Kirjuta operaatorile — konsooli andmetes on iga otsuse jälg olemas ja enamik "imelikke" numbreid on sündmus-vs-seisund lugemisküsimus.
Viimati uuendatud: 2026-07-12